Tájékoztató a járványügyi helyzethez kapcsolódó intézkedésekről

Tisztelt Ügyfeleink!

A Duna Menti Regionális Vízmű Zrt. a szolgáltatás folyamatos fenntartása érdekében 2020.március 17-től az alábbi intézkedéseket léptette életbe:

• A személyes ügyfélszolgálati tevékenységet ideiglenesen felfüggesztjük. Ügyintézésre javasoljuk az elektronikus felületeket, (telefonos-, e-mail- és online ügyfélszolgálat) valamint postai úton is megkereshetnek bennünket. Bővebben tájékozódhatnak honlapunkon (www.dmrvzrt.hu) vagy a https://www.facebook.com/DMRV.Zrt oldalon.
• Munkatársaink számára lehetőséget biztosítunk az otthoni munkavégzésre. (home office)
• A személyes közműegyeztetések, valamint a tervezett mérőcserék és plombálások felfüggesztésre kerülnek.
• A tervdokumentációk beküldését postai úton kérjük (DMRV Zrt, 2601 Vác, Pf.: 96).
• További intézkedésig folytatódik a bekötések kivitelezése, illetve a szennyvízbekötések szemléje.
• A leolvasási tevékenység is felfüggesztésre kerül. A honlapunkon leolvasási és diktálási ütemtervünk alapján biztosítjuk a vízmérőállás közlésének lehetőségét. A vízmérőállás közlésének hiányában átlagfogyasztáson alapuló elszámoló számlák kerülnek kibocsátásra.
• Ideiglenesen felfüggesztjük a díjtartozás miatti korlátozásokat.
• Az esetleges üzemzavarok elhárítása természetesen folyamatosan megtörténik, de a tervezett karbantartásokat, felújításokat szükség esetén átütemezzük.

Kérjük, hogy műszaki tevékenységet végző munkatársainkat segítsék az alapvető, a járvány terjedését megnehezítő szabályok betartásával!

Társaságunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a jelenlegi, különleges viszonyok közepette is fenntartsa az ivóvíz és csatorna szolgáltatást. Ehhez azonban elengedhetetlen, hogy szakembereink egészségét megóvjuk. Munkatársaink számára a szükséges egyéni védőeszközöket biztosítjuk, ennek ellenére kérjük, hogy a személyes kontaktusokat a lehető legszükségesebbre korlátozzák!

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

DMRV