Tájékoztató a balassagyarmati ügyfélszolgálati iroda bezárásáról

TISZTELT BALASSAGYARMATI ÜGYFELEINK!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a járványügyi helyzet miatt

balassagyarmati ügyfélkapcsolati irodánk
2020. 11. 10-től
határozatlan ideig zárva tart!

Személyes ügyintézés helyett az alábbi lehetőségeket biztosítjuk felhasználóinknak:

Telefonos ügyfélszolgálat:
06 (27) 999-688
06 (80) 224-488

0. menüpont: panaszkezeléssel kapcsolatos ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00)

2. menüpont: vízmérőállás rögzítés (0-24.h-ig)

3. menüpont: folyószámla egyenleg lekérdezés (0-24.h-ig)

4. menüpont: számlázással kapcsolatos ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00, kedd - péntek: 8:00-14:00)

9. menüpont: általános ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00, kedd - péntek: 8:00-14:00)

E-mail ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@dmrvzrt.hu
Online ügyfélszolgálat: www.dmrvzrt.hu, https://vizcenter.hu
Levélcím: DMRV ZRT, 2601 Vác, Pf.: 96.
Fax: 06 (27) 511-948

Társaságunk honlapja: www.dmrvzrt.hu

Műszaki hibabejelentés: 06 (27) 511-511

Továbbá tájékoztatjuk Önöket, hogy a pénztári be és kifizetések lehetősége is felfüggesztésre került. Esedékes számláikat kérjük banki utalással (Bankszámlaszám: 10103898-01000945-00000003 Budapest Bank), online rendszerünkben bankkártya használatával, postai csekk alkalmazás használatával vagy postai csekken szíveskedjenek teljesíteni! Társaságunk által a felhasználók részére visszafizetendő összegeket banki utalással vagy postai úton kívánjuk rendezni. Banki utalás esetén kérjük írásban tájékoztassák társaságunkat a bankszámlaszámról, melyre a visszautalást kérik.

Kérjük, hogy a gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében az Ön által választott kommunikációs csatornán közölje elérhetőségeit (telefonszám, e-mail cím) munkatársunkkal.

Természetesen a jogszabályban és az üzletszabályzatban foglalt ügyintézési határidőket társaságunk tartani kívánja, ennek ellenére a kialakult helyzetben esetenként előfordulhat, hogy nem tudjuk ezt határidőben megvalósítani, ezért kérjük a megértésüket és a türelmüket.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy váci, gödöllői és szentendrei irodáink továbbra is rendelkezésükre állnak.

Megértésüket és türelmüket köszönjük!

DMRV Zrt.